Retargeting és remarketing technikák – Hogyan csábítsd vissza a majdnem ügyfeleket?

Az online világban a legtöbb látogató nem az első találkozáskor vásárol. A retargeting és remarketing technikák segítenek újra megszólítani azokat, akik már érdeklődtek, de nem léptek tovább – és pontosan ott, ahol legutóbb abbahagyták. 

Miért nem elég egyszer megszólítani a vásárlót?

Képzeld el, hogy egy érdeklődő rátalál a weboldaladra, nézelődik, talán a kosarába is tesz egy terméket, majd egyszerűen eltűnik. Ez nem ritka: a statisztikák szerint a webáruházak átlagos kosárelhagyási aránya 70% felett van.
A jó hír? A retargeting és remarketing pontosan arra lett kitalálva, hogy visszahozza ezeket a "majdnem ügyfeleket".

Mi a különbség a retargeting és a remarketing között?

Bár a két kifejezést sokan felváltva használják, van köztük apró, de fontos eltérés:

• Retargeting: főként hirdetési platformokon (pl. Facebook, Google) alapuló célzás, ahol a felhasználói viselkedés (pl. oldalmegtekintés, kattintás) alapján jelenítünk meg új hirdetést.

• Remarketing: jellemzően e-mailen vagy más közvetlen csatornán történik, ahol a korábbi interakció (pl. feliratkozás, vásárlás) adataira építünk személyre szabott üzeneteket.

Hatékony retargeting technikák

1. Pixel alapú hirdetések – A weboldalra telepített követőkód (Facebook Pixel, Google Tag) segítségével pontosan megcélozhatod azokat, akik már jártak nálad.

2. Dinamikus hirdetések – Automatikusan azt a terméket vagy szolgáltatást mutatják, amit a látogató korábban megnézett.

3. Látogatói szegmensek – Külön célcsoportok (pl. 30 napja járt az oldalon, kosárelhagyó, blogolvasó) alapján készíthetsz eltérő üzeneteket.

Hatékony remarketing technikák

1. E-mail remarketing – Személyre szabott ajánlatok küldése azoknak, akik korábban vásároltak vagy feliratkoztak.

2. Kosárelhagyás-kezelés – Automatikus e-mail, amely emlékezteti a vásárlót a kosarában hagyott termékekre.

3. Újraaktiváló kampányok – Akciók vagy exkluzív ajánlatok inaktív ügyfeleknek.

Tippek a sikeres kampányhoz

• Időzítés: Ne várj túl sokat, az első 24–48 óra a leghatékonyabb.

• Személyre szabás: Minél inkább a felhasználó korábbi viselkedésére reagálsz, annál nagyobb az esély a konverzióra.

• Tesztelés: Próbálj ki több hirdetésképet, szöveget, ajánlatot, és mérd, melyik teljesít jobban.

A retargeting és remarketing technikák nem csak az elveszett vásárlókat hozzák vissza, hanem hosszú távon növelik a márkahűséget és a bevételt is. Ha szeretnéd, hogy a kampányaid valóban megtérüljenek, érdemes stratégiában gondolkodni, nem ad-hoc hirdetésekben.

💡 Tipp: Az eMoni segít felépíteni és optimalizálni a teljes retargeting és remarketing rendszered – hogy ne csak megszólítsd, hanem vissza is csábítsd az ügyfeleidet.